Conditions générales de réservation

Veuillez lire attentivement les conditions générales suivantes. Elles ont une valeur légale entre Plaka Sofi Suite et vous, et définissent les droits et obligations de chaque partie :

1- Après la réservation et au plus tard 15 jours avant l’arrivée, la législation grecque exige, par courriel, une copie du passeport ou de la carte d’identité (pour les citoyens européens uniquement) pour des raisons fiscales. En l’absence de ce document, l’enregistrement (check-in) ne pourra pas être effectué.

2- Le logement doit être maintenu et rendu en bon état par les hôtes au moment du départ.

À leur départ, les visiteurs doivent éteindre les lumières, les climatiseurs et fermer toutes les fenêtres et portes.

Les instructions relatives à l’utilisation des appareils électroménagers doivent être respectées.

L’utilisation du balcon (dans la cour intérieure) est uniquement autorisée pour l’étendage du linge, et il est partagé avec l’appartement adjacent.

Il est strictement interdit d’utiliser l’escalier métallique situé sur le balcon de la cour intérieure pour des raisons de sécurité.

Il est interdit de fumer à l’intérieur de l’appartement ainsi que dans les parties communes.

3-PAIEMENTS

Pour finaliser la réservation, veuillez suivre la procédure suivante :

Un acompte de 30 % du montant total doit être versé par virement bancaire dans un délai de 3 jours ouvrables après la confirmation de réservation de Plaka Sofi Suite. Le solde est à régler 30 jours avant le début du séjour. Une caution/dépôt de garantie de 250 € est exigée à l’arrivée, en espèces ou par carte bancaire. Elle sera remboursée au départ (si versée en espèces), sous réserve d’absence de dommages causés par les hôtes.

Si votre réservation est effectuée entre 29 et 0 jours avant le premier jour de la période de location, le paiement total doit être effectué immédiatement pour confirmer la réservation par Plaka Sofi Suite. Le paiement doit être effectué par virement bancaire direct (les coordonnées bancaires seront fournies après la demande de réservation).

Si les paiements ne sont pas reçus dans les délais indiqués, Plaka Sofi Suite se réserve le droit de résilier immédiatement le contrat et d’annuler la réservation. L’accès à l’hébergement sera refusé. Dans ce cas, la politique d’annulation prévue à l’article 5 du présent document s’applique.

4- Dès que nous aurons reçu le montant total selon les modalités de paiement, vous recevrez une confirmation écrite de votre réservation de la part de Plaka Sofi Suite. Veuillez lire cette confirmation attentivement et nous contacter immédiatement si vous constatez une erreur ou omission. Plaka Sofi Suite ne pourra être tenue responsable d’erreurs non signalées dans les 24 heures suivant l’envoi de la confirmation.

5- MODIFICATIONS & ANNULATION

 5.1 If you want to make any changes to your confirmed reservation, you must inform us in writing as soon as possible and we will try to adapt to the proposed changes, without charging additional charges if this is possible, however, we cannot guarantee that the requests will be satisfied. If the above changes involve additional costs, you will be informed in writing of the changes and the costs included in our contract, while the addition of the additional costs will apply to Article 6 hereof.

5.2 Toute demande d’annulation doit nous être adressée immédiatement et par écrit. La politique d’annulation suivante s’applique :

Annulation jusqu’à 30 jours avant le premier jour de la période de location : l’acompte sera remboursé (sous déduction d’environ 15 € de frais bancaires).

Annulation moins de 30 jours avant la date d’arrivée : aucun remboursement.

5.3 Annulation jusqu’à 31 jours avant l’arrivée : aucun frais ne sera appliqué.

Annulation pour force majeure à moins de 30 jours avant l’arrivée : 100 % du séjour sera facturé, mais le séjour pourra être reporté dans les 365 jours suivants.

En cas de non-présentation, 100 % du montant total de la réservation sera facturé

6- ARRIVEE / DEPART

Veuillez tenir compte des heures de check-in / check-out et des frais supplémentaires indiqués ci-dessus. Nous ferons notre possible pour répondre à une demande d’enregistrement anticipé, selon disponibilité.

Lors du départ, les clients doivent avoir laissé l’appartement en bon état, jeté les ordures, lavé toute la vaisselle utilisée (assiettes, couverts, verres, ustensiles), placé toutes les serviettes utilisées dans le panier à linge de la salle de bain.

Le dépôt de garantie de 250 €, en espèces ou par carte, doit être versé à l’enregistrement et sera remboursé au départ (si versé en espèces), à condition qu’aucun dégât ne soit constaté.

7- UTILISATION DU LOGEMENT

7.1 Le nombre de personnes passant la nuit ne doit pas dépasser la capacité indiquée dans l’enregistrement de Plaka Sofi Suite. Si le nombre de visiteurs dépasse celui de la réservation, nous nous réservons le droit de facturer un supplément, ou demander à tous les visiteurs de quitter immédiatement les lieux si le supplément est refusé. 

7.2 Le logement est réservé exclusivement à l’usage personnel (hébergement). Il est interdit de sous-louer le logement, d’en faire usage à des fins commerciales (photos, séminaires), ou d’y organiser des fêtes ou événements. En cas d’utilisation non autorisée on se réserve le droit de mettre fin immédiatement au séjour, retenir le dépôt de garantie, à titre de pénalité raisonnable. Les photos prises dans le logement ne peuvent être utilisées à des fins commerciales ou publiées sans l’autorisation écrite de Plaka Sofi Suite et du propriétaire.

8- RESPONSABILITE

Plaka Sofi Suite ne peut être tenue responsable pour tout accident ou blessure survenu pendant votre séjour, sauf en cas de faute grave avérée de sa part.

9- SECURITE

Plaka Sofi Suite décline toute responsabilité en cas de perte ou vol d’objets de valeur laissés dans l’hébergement pendant votre séjour. Les clients sont responsables de la protection de leurs biens personnels et de la confidentialité de leurs codes de sécurité.

10- ENFANTS

Plaka Sofi Suite n’accepte pas les nourrissons ni les enfants de moins de 6 ans. Veuillez noter que la surveillance, la sécurité et le comportement de vos enfants sont de votre entière responsabilité.

11- ANIMAUX

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans l’hébergement, de manière générale.

12- COMPORTEMENT ET NUISANCES

Si, selon le gestionnaire de Plaka Sofi Suite, vous ou vos invités adoptez un comportement susceptible de causer un danger, de gêner excessivement le voisinage ou de détériorer les lieux (y compris les espaces communs comme l’ascenseur, les escaliers, etc.), le séjour pourra être immédiatement interrompu. Vous serez prié de quitter les lieux sans remboursement, et le dépôt de garantie sera retenu à titre de sanction. Dans ce cas, vous serez tenu responsable de tout coût résultant de votre comportement ou de celui de vos invités.

13- DOMMAGES / DÉPÔT DE GARANTIE

13.1. L’état de l’appartement sera vérifié par le personnel de Plaka Sofi Suite avant et après votre séjour. Vous êtes responsable de tout dommage ou perte prouvée causée au logement ou à son contenu. Il est recommandé que votre assurance personnelle couvre les éventuels dommages accidentels.

13.2. Vous serez responsable de tous les frais liés à la perte de clés ou de télécommandes fournies au début du séjour.

13.3. Le dépôt de garantie vous sera restitué au départ (si versé en espèces), à condition qu’aucun dommage n’ait été constaté. Tout dommage avéré sera déduit du dépôt. Si le coût des réparations dépasse le montant du dépôt, vous acceptez de régler la différence dans un délai de 7 jours après réception d’une notification par e-mail.

14- RÉCLAMATIONS ET PROBLÈMES PENDANT LE SÉJOUR

Les responsables de Plaka Sofi Suite feront tout leur possible pour garantir un séjour agréable. Toutefois, comme tout logement, des pannes peuvent survenir. Notre but est de résoudre tout problème sous 24 heures, bien que cela ne soit pas toujours possible (selon l’heure, le jour, la disponibilité des techniciens, etc.).

15- FORCE MAJEURE

Plaka Sofi Suite n’est pas responsable si l’exécution du contrat devient impossible en raison de force majeure, incluant notamment : Guerre ou menace de guerre, actes terroristes, mouvements sociaux, conditions météorologiques extrêmes, pandémie, incendie, inondation, sécheresse, fermeture imprévue d’aéroport ou de port, ou autres événements imprévus.

16- DONNÉES PERSONNELLES

16.1. Plaka Sofi Suite agit conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Aucune donnée personnelle n’est collectée automatiquement. Toutes les informations sont fournies volontairement par le client et servent uniquement au traitement de la réservation. Ces données sont conservées en sécurité dans notre base de données comme référence ultérieure. Des mesures de sécurité sont en place afin de garantir que la base des données de nos visiteurs ne soit pas accessible à une entreprise ou à une personne non autorisée.

16.2. Plaka Sofi Suite peut partager certaines données avec son gestionnaire comptable, mais jamais avec d’autres tiers sans votre consentement explicite. Avec votre accord, certaines données peuvent être utilisées à des fins marketing pour vous informer d’offres futures. Si vous ne souhaitez aucune conservation de données en dehors de la gestion financière, veuillez-nous en informer par e-mail.

17- PUBLICITÉ & INFORMATIONS EN LIGNE

17.1. Plaka Sofi Suite estime que les informations publiées sur son site sont exactes.

17.2. Tous les efforts sont faits pour fournir une description fidèle du logement et des prestations.

17.3. Plaka Sofi Suite se réserve le droit de modifier à tout moment les informations publiées.

18- Vous êtes responsable de souscrire une assurance responsabilité civile, santé, et rapatriement. Plaka Sofi Suite n’est pas une agence de voyage et ne fournit pas ce type d’assurance. Aucune responsabilité ne pourra lui être imputée en cas d’absence de couverture.

19- DROIT APPLICABLE – JURIDICTION

Tout litige entre vous (et/ou vos invités) et Plaka Sofi Suite (et/ou ses employés), en lien avec votre réservation ou votre séjour, sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d’Athènes, en Grèce.